このあいだ行った驚愕のお店からまた封書が送られてきた。 今度こそはお詫びだろうと思ったのだが、「 先日はご来店ありがとうございました。私どもの誠心誠意のサービスにご満足いただけましたでしょうか 」と始まる顧客満足度アンケートであった。 「 お客…