情熱 秩序（自分自身の行動を組織的にすること） 他人の利益を考える 質問 中心問題（真の問題を捉える） 沈黙（相手の話をよく聞くこと） 誠実（信用を得るに値することをする） 自分の事業に関する知識 正しい知識と感謝 微笑（幸福感） 人の名前と顔を記…