2011-03-31 ベドガーの13箇条 今日のはたぼー 情熱 秩序(自分自身の行動を組織的にすること) 他人の利益を考える 質問 中心問題(真の問題を捉える) 沈黙(相手の話をよく聞くこと) 誠実(信用を得るに値することをする) 自分の事業に関する知識 正しい知識と感謝 微笑(幸福感) 人の名前と顔を記憶すること サービスと将来の見込みに対する予想 販売を取り決める(購買行動を起こさせる)