できないビジネスマンは自分の視点で文句を言っている。 できるビジネスマンはお客様の視点で文句を言っている。会社への不満、商品への不満は「 だからこうすればいいのでは 」というHOWが、「 こうすれば売れるようになるのでは 」の解決案が入っている。