「 企業は人なり 」と昔からよく言われることです。私は「 人がダメではいくら手を尽くしても品質は良くならない 」という現実を、メーカーの品質管理部門にいた時に目のあたりにしました。 品質管理部員がどんなに頑張ったところで、結局、経営トップからそ…