怒らせたり失望させたりした相手に、礼儀正しく接する。 次に接するときに、礼儀正しく、気遣いの感じられる口調で応対できるか、それとも感情にまかせて決裂への道をまっしぐらか。 ほんの少し時間をかけて、相手の生活や仕事の状況についてたずねたり、自…
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