口は災いの元

考えもなく発した軽い一言が相手を苦しめる。その一言で人間性が透けて見える。信頼の残高が一瞬でマイナスになる。口は災いの元とはよく言ったものだ。

相手がどう受け取るか全てを考えることは不可能である。だからといって考えなくていいわけではない。できるだけ言葉を選ぶ努力をし、想定外の反応には誠意で対応するしかない。
そのためにも日頃から信頼の預け入れを怠ってはいけない。信頼残高が高ければ少しの失言は中和される。