お客様は幸せだなぁと思っていますか

会社は世の中をより良くするために存在している。

今まさに生きるために食料を探している人にはパンが必要だ。ダイヤモンドでは役に立たない。
日本でうつ病になる会社員が多いように、精神的な飢餓状態が今の日本をはじめとする先進国にはあるのだろう。本当の飢餓地域にうつ病の人はいないと思う。モノが足りないところでの商いはわかりやすい。モノが余っているところでの商いには工夫が必要だ。それは、お客様が欲しいものはモノではなく精神的な満足であるからだ。

自分たちが提供しているサービスからお客様はどんな精神的満足を得ているのか、お客様は幸せだなぁと思っているのか、どんな業種でもそこのところを見直してみる必要があるのではないだろうか。